Время доставки

Служба доставки работает без выходных.

Доставка осуществляется по графику, который устанавливает Продавец.

Доставка осуществляется не ранее дня, следующего за днём покупки.

Время доставки: в рабочие дни – с 11:00 до 22:00, в выходные и праздничные дни – с 10:00 до 22:00.

По вопросам, связанным с доставкой товара, звоните по телефону +7 962 622 47 89.

Условия доставки

Адрес доставки и номер телефона, по которому продавцу следует направлять информацию о доставке товара, указывается покупателем в заявке на доставку. В соответствии со ст. 431.2 Гражданского кодекса РФ, покупатель подтверждает, что указанный в заявке номер телефона принадлежит покупателю. Все сообщения, поступающие с указанного номера телефона, адресованы от покупателя. В случае невозможности принять товар лично, покупатель доверяет принять товар третьему лицу, присутствующему в месте доставки. Доставка за порог квартиры или частного домовладения, включая подъем на любой этаж, осуществляется только при наличии свободных подъездных путей и свободного доступа к месту доставки.

Мы бесплатно доставляем товар стоимостью свыше 7 000 рублей и весом более 5 кг в зоне бесплатной доставки (см. карту). Бесплатную доставку можно оформить не на все категории товаров — перед покупкой уточните подробности у продавца.

Стоимость доставки мелкогабаритного товара весом брутто менее 5 кг и стоимостью менее 7 000 рублей составляет 500 рублей (в пределах границ, обозначенных на карте).

Стоимость доставки крупногабаритного товара весом брутто более 90 кг или по габариту Д-Ш-В более 215 см составляет 800 рублей (в пределах границ, обозначенных на карте).

Доставка вне зоны бесплатной доставки осуществляется физическим лицам на возмездной основе согласно утверждённым тарифам.

Если по адресу доставки действуют ограничения на въезд (пропускная система или платный въезд), покупателю необходимо обеспечить получение разрешения на въезд. В ином случае доставка будет осуществлена только до места платного или ограниченного въезда. Если по адресу доставки существуют физические ограничения (гололед, отсутствие дороги, не расчищенный проезд, заросли кустов и деревьев и т.п.), товар передается в месте, до которого удалось осуществить доставку.

Работы по демонтажу дверей и прочих предметов, препятствующих перемещению товара, сотрудниками службы доставки не производятся.

В случае, если товар по габаритам не проходит в дверные проёмы здания/подъезда/квартиры/офиса/лифта, допускается его распаковка. В этом случае продавец не несет ответственности за дефекты, которые могут возникнуть при перемещении распакованного товара.

Товар может доставляться как в заводской упаковке, так и в специальной транспортировочной пленке.

В случае неверно указанного адреса в заявке на доставку, отсутствия покупателя в месте доставки, повторная доставка должна будет оплачиваться по установленным у продавца тарифам.

Важно! Передача товара лицам, не достигшим 18-летнего возраста, не осуществляется.

Важно! При получении товара обязательно наличие документа, подтверждающего оплату товара.

Работы по переносу товара внутри помещений (квартир, офисов и т.п.) и монтаж товара сотрудники службы доставки не осуществляют.

Включение и проверка работоспособности товара производится покупателем без участия сотрудников службы доставки. Перед включением техники рекомендуется ознакомиться с инструкцией по эксплуатации товара.

Действия покупателя в ходе доставки

В день доставки покупатель обязан находиться в месте доставки товара. Время ожидания покупателя сотрудниками службы доставки – не более 15 минут.

Для получения товара обязательно наличие документа об оплате товара, заявки на доставку, подлинника заявления об изменении условий доставки о месте/времени (если был факт такого обращения). Покупатель обязан принять товар в 14-дневный срок с момента его оплаты. В случае нарушения срока по приемке товара покупатель обязан Продавцу произвести оплату хранения.

Доставленный товар покупатель обязан осмотреть на предмет механических повреждений. В случае обнаружения повреждений товара (претензии к упаковке не принимаются) покупатель имеет право отказаться от доставленного товара.

Покупатель после осмотра товара заполняет доставочный лист, где указываются: дата, время, фамилия, подпись принявшего товар. Риск принятия товара без осмотра и/или замечаний к внешнему виду упаковки товара несет покупатель. С момента принятия товара ответственность за внешний вид товара несёт покупатель.

В случае невозможности доставки

• Если к месту доставки нет подъезда для грузовой машины, качество дорожного покрытия не соответствует безопасному проезду или провозу товара, а также невозможно осуществить доставку по иным причинам, не зависящим от исполнителя, покупатель обязан самостоятельно забрать оплаченный товар со склада продавца в трехдневный срок с момента уведомления о невозможности доставки.
• В случае невозможности доставки, а также в случае, когда доставка была осуществлена, но покупателя не было дома, при передаче товара у покупателя не оказалось документов, подтверждающих покупку товара, или у лица, присутствующего в месте доставки, отсутствуют полномочия на принятие товара, или покупатель отказался от доставки после выезда к нему транспорта, покупатель обязан самостоятельно забрать оплаченный товар в трехдневный срок или оформить и оплатить повторную доставку.

Условия отмены доставки

• Доставка «день в день»
  Отказ от услуги с полным возвратом денежных средств возможен при условии, что такой отказ произведен до 17:00 дня доставки. При отказе от услуги после 17:00 уплаченные покупателем денежные средства возврату не подлежат, т.к. являются фактическими затратами продавца по исполнению услуги доставки (ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей»).
• При отказе покупателя от иных видов доставки (как услуг продавца платного дополнительного сервиса, так и услуги бесплатной доставки), покупатель вправе произвести отказ при условии предупреждения об этом продавца до 21:00 дня, предшествующего дню доставки. При отказе от услуги доставки в день самой доставки, стоимость оплаченных услуг возврату не подлежит. Стоимость повторной доставки равна стоимости, указанной в прайсе, но не менее 800 рублей.
• Изменение условий доставки возможно любым способом, позволяющим идентифицировать указанный в заявке номер телефона покупателя. Изменение условий доставки об АДРЕСЕ возможно по письменному заявлению покупателя путем личного посещения любого из магазинов ООО «Реванш» либо путем направления сообщения одним из способов: SMS, мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram с указанного в заявке покупателем номера телефона с фотоизображением заявления, оформленной ранее заявки на доставку и документа об оплате товара.

Дополнительный платный сервис для покупателей — физических лиц

Услуга «Доставка по времени»

Для жителей г.Саратов (в пределах зоны бесплатной доставки) и г.Энгельс.

Доставка будет осуществлена в выбранный день в выбранный час с 12:00 по 18:00.

Стоимость услуги 700 рублей.

Услуга «Вечерняя доставка»

Для жителей г.Саратов (в пределах зоны бесплатной доставки) и г.Энгельс.

Доставка осуществляется в выбранный день с 18:00 по 22:00.

Стоимость услуги 700 рублей.

Услуга «День в день»

Для жителей г.Саратов (в пределах зоны бесплатной доставки)

Доставка осуществляется вечером (с 18:00 по 22:00) в день покупки при условии оплаты покупки до 17:00.

Стоимость услуги 1200 рублей.

Услуга «Забор товара надлежащего качества»

Для жителей г.Саратов (в пределах зоны бесплатной доставки) и г.Энгельс

• Вес до 5 кг или стоимостью до 7000 руб. – стоимость услуги 500 рублей
• Вес свыше 5 кг и стоимостью более 7000 руб. – стоимость услуги 1400 рублей

Хранение оплаченного товара

Оплаченный Вами товар может находится на нашем складе бесплатно в течение 10 (десяти) календарных дней, включая день оплаты товара. По истечении указанного срока, товар хранится на складе на платной основе. Стоимость хранения одной единицы товара составляет 30 (тридцать) рублей в сутки.

Направления дополнительного уведомления о начале платного хранения в адрес покупателя не требуется. Не внесение платы за хранения является для Поставщика основанием для удержания товара до момента погашения покупателем задолженности по оплате стоимости хранения.

По истечении 3 месяцев с начала хранения, Продавец вправе отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке путем направления уведомления покупателю в SMS-сообщении по указанному телефону покупателя. Договор считается расторгнутым с момента получения такого уведомления. В таком случае Продавец вправе удержать с покупателя стоимость хранения путем зачета встречного требования при возврате денежных средств покупателю, а покупатель вправе получить денежные средства, уплаченные за товар в порядке, установленном действующим законодательством.