Гарантия на товар

Гарантия на товар

Гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 ФЗ «О защите прав потребителей».

ООО «Реванш» предоставляет бесплатное гарантийное обслуживание в течение срока, указанного в гарантийном талоне. Для различных товаров гарантийный срок может существенно отличаться или отсутствовать, данная информация содержится в гарантийном талоне. Если гарантийное обслуживание для каких-либо товаров не предусмотрено, при покупке гарантийный талон не выдается.

Что делать, если сломалось изделие?

Необходимо найти выданный при совершении покупки гарантийный талон. Если у Вас гарантийный талон производителя, то можно напрямую обратиться в Авторизованный Сервисный Центр (АСЦ) производителя. Список авторизованных сервисных центров размещен в разделе «Авторизованные сервисные центры».

Почему стоит самостоятельно обратиться в АСЦ?

Товары, переданные в АСЦ частным лицом - пользователем изделия, ремонтируются значительно быстрее.

Что делать, если в нашем городе нет АСЦ?

В случае, если Вы не можете самостоятельно доставить вышедшее из строя изделие в АСЦ, свяжитесь с нами общему номеру 8 (8452) 746-746 или путем посещения любого удобного для Вас магазина «Реванш».

Условия предоставления гарантийного обслуживания

Для каждого изделия в гарантийном талоне подробно описаны условия гарантийного обслуживания, однако существуют ситуации, когда бесплатное гарантийное обслуживание не предоставляется. Основные моменты это:

• в случае нарушения правил и условий эксплуатации и установки изделия, изложенных в инструкции по эксплуатации;
• если изделие имеет следы ремонта не в АСЦ;
• при изменении конструкции или схемы изделия, не предусмотренные производителем;
• если дефект вызван действием непреодолимых сил, несчастным случаем, умышленным или неосторожным действием;
• при обнаружении повреждений, вызванных попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых;
• при возникновении механических повреждений, возникших после передачи товара покупателю;
• при возникновении повреждений, вызванных несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и подобных внешних факторов;
• при возникновении повреждений, вызванных использованием нестандартных или некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации.